近日，海南日报记者从省旅游和文化广电体育厅获悉，自8月25日海南旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台（以下简称“海南放心游”平台）上线以来，截至12月4日，入驻商家已超16万家，涉及“吃住行游购娱”等各个行业。
据了解，“海南放心游”平台已与海南12345热线管理中心对接，实现了3分钟受理、30分钟处置、48小时办结旅游消费投诉，成为调解旅游消费纠纷的重要途径。平台上线至今，共解决问题工单111笔，累计挽回消费者损失超30万元。
省旅文厅相关负责人表示，先行赔付机制有效保障了经营主体和消费者的合法权益，为“海南放心游、放心游海南”提供了有力保障，是持续优化海南旅游消费环境的有力举措。
12月1日，“海南放心游”推广活动亮相2023年（第二十四届）海南国际旅游岛欢乐节海口主会场活动，进一步提高了市民游客对先行赔付机制的认知度和信任度。
据了解，“海南放心游”平台将继续围绕涉旅消费领域全覆盖的目标，不断扩大入驻行业类型和商家数量；持续拓宽旅游消费投诉先行赔付受理面，逐步增加抖音、快手等受理渠道，推进开展平台的推广宣传工作，扩大平台受众面、影响力，提升使用率；加强旅游从业人员监管，探索开设旅游从业人员入口，建立从业人员信用档案；逐步开展信用评价，推行信用监管新模式，推动线下“放心消费码”的使用，实现“码上查”“码上评”“码上管”“码上付”功能闭环，构筑“部门监管、企业诚信、公众监督、行业自律”的旅游消费正向监督管理长效机制，进一步健全旅游行业信用体系。
海南将于12月30日发放两轮旅游消费券
据海南省旅文厅消息，为将2022年（第二十三届）海南国际旅游岛欢乐节的欢乐气氛推向高潮，在12月30日欢乐节闭幕当天，海南省旅文厅将在一天内发放两轮旅游消费券，助力游客开启年末狂欢之旅。值得注意的是，旅游消费券有效期截至2022年12月31日23:00。游客领取消费券后需抓紧时间前往携程、飞猪、同程、途牛、马蜂窝、去哪儿六大OTA平台购买海南区域酒店、景区产品，基本可按五折价格“惠”游海南。
海南送出千万旅游消费券助推旅文行业复苏
由文化和旅游部、海南省人民政府主办的2022年(第二十三届)海南国际旅游岛欢乐节盛大开幕。为了助力欢乐节，更好地满足游客岁末旅游消费需求，当天，海南省旅游和文化广电体育厅在云闪付平台特别推出一波“大放价”行动，面向全国发放1000万元海南旅游消费券，助推海南旅文行业在疫情新形势新变化下的复苏。
海南旅游快速复苏，元旦假期将迎客流高峰
随着疫情防控“新十条”政策的出台，旅游度假胜地海南开始快速复苏。目前，海口、三亚每天客流均超3万人次，三亚日均航班量超过300班次。元旦假期临近，据南航预计，2023年1月1日-3日期间，该公司在海南的进出港航班将超460班，单日最高可突破170班。同时，海南省各地各相关部门也在适时加大力度宣传推广，推出了公交车免费、发放5000万元旅游消费券，为酒店、景区等消费场景吸引客流。
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