商家

前不久，来海南旅游的李先生遇到一件烦心事：他在某平台订购了海南一家酒店的4间客房，入住前他带着孩子体验了游艇项目，后孩子晕船严重，导致无法前往酒店入住。李先生向商家申请取消订单，却被商家拒绝。他通过“海南放心游”投诉，没想到立马就收到了3274元的先行赔付资金。　　烦心事“秒变”舒心事，得益于海南旅游消费投诉先行赔付工作机制的创建。2023年8月，“海南放