投诉

近日，文化和旅游部发布关于2022—2023年度文化和旅游领域改革创新典型案例名单的公示，其中，《海南省创新旅游消费投诉先行赔付机制持续优化旅游消费环境》拟入选2022—2023年度文化和旅游领域改革创新二十佳案例名单。　　据了解，海南省旅游消费投诉先行赔付机制于2023年8月正式推出，以“海南放心游”平台为载体，先行赔付工作机制有

近年来，三亚着力通过业态立法与标准化建设推动旅游市场提质升级。在8月5日举办的“加快建设海南自由贸易港”系列主题新闻发布会（第一场）——“持续推进自贸港制度集成创新”专场上，三亚市政府副市长范维正介绍了三亚旅游市场的制度建设成果与“三亚放心游”平台的积极作用。 范维正表示，近年来，旅游新业态在三亚快速发展，为了给培育

记者6日从海南省旅游和文化广电体育厅获悉，截至12月4日，海南各市县(除三沙市外)旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”平台微信公众号、微信小程序及支付宝小程序入驻商家已超16万家，涉及“吃住行游购娱”等各行业，实现旅游消费投诉“先行赔付”全覆盖。 目前海南各市县(除三沙市外)旅游消费投诉先行赔付

游客李先生在三亚旅游遇到了一件烦心事：10月14日，他在三亚一家旅行社报名参加一日游，并支付170元费用。然而出发时，李先生发现签订合约的旅行社和实际发团的旅行社不一致，认为未经同意擅自转团的行为并不合理。　　当合法权益受到侵害时，李先生想到通过“三亚放心游”平台寻求帮助。提交相关证据后，他很快得到了回复，随后旅行社也打来电话，表示同意将费用退回。　　170

遇到缺斤短两怎么办？服务态度不好怎么投诉？哪些是值得信赖的诚信商家？在海南旅游遇到问题，就找“海南放心游”！　　8月25日，海南旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”微信公众号、微信小程序、支付宝小程序已全面上线运行，“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”的海南旅游消费投诉先行赔付工作机制建立，打造高品质旅游消费环境。　　海南日报记者从省旅游

遇到缺斤短两怎么办？服务态度不好怎么投诉？哪些是值得信赖的诚信商家？在海南旅游有问题，就找“海南放心游”！8月25日，海南各市县（除三沙外）旅游消费投诉先行赔付“海南放心游”微信公众号、微信小程序、支付宝小程序已全面上线运行，“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”的海南旅游消费投诉先行赔付工作机制建立，打造高品质旅游消费环境。截至9月19日，全省先行赔付诚信商家共84057家，各市县诚信商家

为了让越来越多的游客市民享受到旅游消费先行赔付服务，加快建立“赔付原则统一、受理流程统一、办理时限统一”的先行赔付机制，根据日前海南省旅游市场综合整治工作领导小组制定的《关于推进建立旅游消费投诉先行赔付机制工作方案》，拟于今年8月25日前，在全省各市县（除三沙市外）全面上线“海南放心游”旅游消费投诉先行赔付平台。未来，海南将更好地满足各类涉旅场景“赔付”需求，打造“海南放心游，放心游海南”的优质度