近日，定安县一群众拨打12345热线，希望了解房屋买卖需要买卖双方缴纳哪些税，又分别需要缴纳多少税费。不到半小时，就收到了定安县税务局的回复。
这样的速度，离不开定安县税务局在落实“12345热线+网格化+直通联办”工作中，形成的“清单管理、闭环落实”工作机制、“分类管理、源头治理”工作机制、“人员+绩效考核”保障制度“三联动机制”工作法，大大提升了12345热线办理质效。
“我们按照‘能快则快’和首交负责制原则，健全完善‘135’办理机制，原则上咨询类工单力争24小时内办复，一般诉求类工单力争3日内办复，相对复杂事项力争5日内办复。”定安县税务局党委书记、局长何凯介绍，在形成“清单化、闭环式”办理办法及流程之外，根据“人员+绩效考核”保障制度，安排3名精干人员专门负责12345热线办理工作，其中1人专门负责工单的提醒、盯办、督办。
据悉，该局还建立投诉工作闭环式管理体系，重点突出“预警”机制，并将办件率、满意度纳入绩效考核，实行奖罚结合，倒逼责任承办部门加快办理进度。积极发挥社会各界的监督作用，通过受理纳税人投诉、开展明察暗访、深入纳税人进行调查、听取纳税人代表评议等多种形式，对税务干部办理履行职责情况进行监督，对逾期办理、拖延办理出现的问题实施责任追究，并追究连带责任，保证各项优质服务措施的落实，不断提升办件处理质效，助推优化营商环境。
定安： “三联动机制”优化12345热线服务
近日，定安县一群众拨打12345热线，希望了解房屋买卖需要买卖双方缴纳哪些税，又分别需要缴纳多少税费。不到半小时，就收到了定安县税务局的回复。 这样的速度，离不开定安县税务局在落实“12345热线+网格化+直通联办”工作中，形成的“清单管理、闭环落实”工作机制、“分类管理、源头治理”工作机制、“人员+绩效考核”保障制度“三联动机制”工作法，大大
定安打造全流程数字化智能矿山
对于货运司机而言，在定安县龙河镇九定岭建筑用花岗岩骨料项目加工区装运花岗岩骨料产品，变得十分简单：只需打开手机二维码，扫码下单进场，待车辆停在发运楼车道准确位置后，花岗岩骨料便会自动放出，待达到车辆运载标准吨数后，放料就自动停止，而后车辆可自行驶离，全程仅需十几分钟。 8月26日，在九定岭建筑用花岗岩骨料项目加工区，海南日报全媒
定安：信用赋能 打造诚信餐饮示范街区
成为定安仙沟牛肉首批“诚信经营商户”，1个月来，定安县定城镇新潮牛肉店老板娘王晓梅对店里的卫生和服务把关更加严格。“最近不少新顾客来消费，都是因为看到了‘诚信经营商户’的推介，我们更要做好服务，才能对得起这份信任。”9月2日，王晓梅对海南日报全媒体记者说。 今年以来，定安瞄准仙沟牛肉这一特色餐饮品牌，探索打造“信用+仙沟牛”信用应用场景，印发《定安县“信用+仙沟牛”应
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