三个关键词带你读懂三亚旅游行业的“超级黄金周”

导读： 焕新 老传统+新玩法

沿海岸观奇山巨石，乘快艇乘风破浪，进宝藏景点打卡游玩，入乡村尽享田园时光……这个“超级黄金周”，鹿城成为许多人争相奔赴的“诗与远方”。旅游景区的人头攒动，不仅彰显着三亚文化和旅游市场恢复的强劲势头，也显示出旅游经济的加速复苏。动起来、游起来、火起来的文旅消费热潮，已成为三亚经济活力迸发、持续向好的生动注脚。

焕新 老传统+新玩法

“天涯海角变了！”这个假期，游客陈媛媛再次来到三亚，首站就选择了天涯海角游览区，时隔3年她惊喜地发现，景区有了新变化，“更好看，也更好玩了！”

陈媛媛的体验并非个例。三亚多个景区拆除景区“门票围墙”，打造旅游产品新业态，将市民游客的假日体验感“拉满”。


“海上项目、天涯书局、星空营地等项目都颇受欢迎。”三亚天涯海角游览区营销副总监何岩介绍，免门票政策促使景区摆脱对“门票经济”的依赖，加快引入旅游新产品，从产品端刺激游客消费需求。“长假8天，景区共接待游客10.3万人次，创下近5年来的最高纪录。”除了天涯海角游览区，鹿回头风景区和大小洞天旅游区也先后向公众免费开放，研发文创产品，丰富商业业态，因地制宜挖掘餐饮、交通、娱乐等二次消费潜力，探索旅游业高质量发展。
“黄金周”期间，三亚在推出特色文旅活动的同时，对乡村游、夜间游等传统业态持续更新。

乡村游活动多、创意足，业态从满足游客“到此一游”变为挖掘“深度体验”——梅联社区焕然一新，海角老爸茶、耕读书院、村里木雕馆等保留村庄特色的小店，吸引游客驻足打卡；在海棠区民族特色音乐会上，十余种特色民族乐器轮番演奏，鼓舞、男女对唱、走秀等节目让观众叫好连连；六盘村以美食为媒迎八方游客，让游客在一道道地道美食中感受别样假日。
夜游、夜娱、夜演、夜购等各种夜间文旅活动，同样爆发出愈发多样的“夜态”。
仰望星空，三亚·亚特兰蒂斯绚烂的超长版烟花水幕秀为游客打造绝美的视觉盛宴；在三亚海昌梦幻海洋不夜城，游客可乘坐摩天轮主题轿厢，解锁百米赏月新体验。

尾波冲浪、邮轮游艇、低空飞行、文物艺术、数字文化……三亚还同步围绕少儿、青年、老年、家庭等不同消费群体需求，引导旅游场景创新，着力构建“旅游+多产业”全域旅游发展新格局。火热 消费活力涌动

品月饼、尝美酒、享满减满赠、拿品牌好礼……这个假期，三亚迎来新一波免税旅游热潮，络绎不绝的游客在游玩之余，将免税城作为旅途的最后一站，在此购买心仪的产品。

“种类齐全，服务也很好，还能使用政府发放的消费券，太划算了。”在cdf三亚国际免税城，来自长沙的游客陈婉琴对此次购物体验颇为满意。“双节”假期，三亚各大免税店以独具特色的消费场景、吸引人气的促销手段，为广大游客带来一场假期文旅消费盛宴——
三亚凤凰国际机场免税店持续“上新”，进驻国际一线品牌300余种，为消费者提供更多新选择；三亚海旅免税城打出大促“组合拳”，推出低折扣、多倍积分等优惠措施；cdf三亚国际免税城线下门店推出组合折扣、满减满赠、多倍积分等活动。

“一刷朋友圈，都在看演唱会！”10月3日，《回忆经典 唱响三亚》群星璀璨演唱会在鹿城火热开唱，一批明星大咖接连登场，为市民游客带来怀旧视听盛宴；三亚湾红树林度假世界举办了为期3天的陆地沙滩电音节，每天吸引上千名游客前来狂欢。“这个假期，演唱会、音乐节、美食节等成为拉动旅游增长的显著动力。”三亚市相关负责人介绍，交通、住宿、餐饮等消费带动效应明显。
假期期间，三亚各景区和消费场所不断探索新项目，美食、婚庆、生态、体育等多样化、普惠化、均等化的旅游消费产品供给，让三亚旅游消费热度不减。“假期每天客流量超过一万人次。”三亚亿恒夜市总经理黄俊明说，夜市不仅为游客带来多彩的夜间生活体验，也成为三亚夜间经济的重要发力点。

假期旅游消费热度快速攀升，背后是消费需求之“旺”，也是市场供给之“活”。今年中秋国庆假期前夕，三亚与西安、成都等携手，推出涵盖景区门票、消费等方面优惠政策。双节假期首日，西安、成都、三亚游客纷纷互动打卡。西安、成都市民前来三亚旅游的机场进港游客人数，分别同比增长31.4%和173%，在拉动游客前来旅游、消费的同时，也大大增强了三亚旅游城市的吸引力和口碑。安心 擦亮金字招牌

“我已经收到退款，你们处理得很快，我很满意。”10月3日，一名游客通过“三亚放心游”平台，快速处理了旅游中的纠纷。

此前，该游客在三亚预订了游艇出海及拍摄服务。但收到照片和视频后发现，画面中的景物和人脸模糊，与教练承诺内容不符，便通过平台反映，希望帮助协调退回拍摄服务费用。接到投诉后，“三亚放心游”平台在严格审核相关证据资料后，与相关部门协调，让问题得到圆满解决。
打造有品质、有温度的旅游目的地，提升居民和游客的满意度、获得感，三亚以市民和游客需求为导向，做细做实做优假日服务，将优质服务与市场监管相结合，全力优化旅游环境。让消费者不再为消费投诉而烦恼。今年4月以来，三亚探索实施的诚信商家旅游消费投诉“先行赔付”制度。“既让游客放心，也为有关部门处理纠纷争取时间，避免纠纷升级。”三亚市旅文局相关负责人介绍，目前三亚放心游平台入驻商户有9万多家，已基本实现吃住行游购娱等涉旅消费场景全覆盖。

强化信用消费保障的同时，三亚还开展信易游场景建设工作。在多个景区上线“信易+”应用场景，推出“信易游”激励举措。个人诚信积分“金椰分”分值高的群众可享受特定文创产品折扣、小礼品赠送，以及观光车折扣。好口碑需要硬功夫，三亚多部门多次联合行动，深入酒店、旅行社、景区、民宿等进行检查，积极开展价格政策宣传和提醒告诫，通过“一户一码”等举措监督商户诚信经营，杜绝出现消费欺诈行为，为游客营造开心、舒心、放心的旅游环境，不断提升游客的满意度。

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